Toutes les questions que vous vous posez sur la croisière et sur CFC !
Vous avez déjà réservé votre croisière et souhaitez préparer votre voyage ? Consultez dès maintenant notre rubrique Avant de partir.
Cela dépend de la destination et de ce que vous recherchez. Si vous cherchez de la fraicheur en été, nous vous conseillons la Norvège, les Îles Britanniques ou la mer Baltique. Si vous cherchez plutôt du soleil l'hiver, nous vous conseillons la mer Méditerranée ou les Caraïbes.
En général, le prix affiché est celui du prix par personne, hors frais de séjour, pour un type de cabine particulier. Ce prix comprend : la cabine, les repas matin, midi et soir, les conférences, les animations et spectacles proposés à bord. Ce prix ne comprend pas : les excursions, les boissons, le Wi-fi.
Nous proposons des cabines pour deux, trois ou quatre personnes, le prix par personne est donc à ajuster en fonction. Nous proposons également des cabines single sans supplément dans la limite des stocks disponibles.
Nous disposons de cabines intérieures, de cabines partiellement/totalement obstruées, de cabines vue mer, de cabines terrasse promenade, de cabines balcon, de suites et d’une Grande Suite. Les cabines intérieures sont les plus économiques. Elles donnent sur l'intérieur du navire et n'ont pas de fenêtre. Les cabines Vue Mer offrent une vue sur l'océan au travers d'un hublot ou d'un sabord. Plus vous montez en gamme, plus vous gagnez en espace et confort. Les cabines Terrasse, Balcon et les Suites offrent un accès à un espace avec vue sur l'océan.
Pour bénéficier des meilleurs prix, il faut en général réserver à l'avance. En dernière minute, nous pouvons proposer des promotions, mais le choix des cabines est alors limité.
Nous vous conseillons de réserver une mini-croisière de 3,4 ou 5 nuits pour débuter. C'est une durée suffisante pour goûter à l'expérience croisière sans trop dépenser.
Oui c'est possible, mais rare sur les navires de cette taille. Nos stabilisateurs réduisent fortement les vibrations et le roulis. Si vous y êtes sensible, nous vous conseillons de réserver un emplacement en milieu de navire et sur les ponts du milieu ou du bas où l'effet du mouvement est réduit. Il existe des solutions efficaces pour lutter contre le mal de mer : patchs, bracelets, médicaments, prenez conseils auprès de votre médecin pour en savoir plus.
Oui, les enfants sont acceptés à bord à partir de l’âge de 3 ans. Nous proposons toute l'année des tarifs attractifs pour les enfants : 15% du prix adulte pour les 3-12 ans, 50% du prix adulte pour les 13-17 ans. Ces offres sont valables pour des enfants partageant la cabine de 2 adultes payants.
Oui, uniquement pendant la saison estivale.
Oui, le navire est équipé et nous avons des cabines adaptées, mais certaines escales peuvent rester inaccessibles selon les conditions. Les fauteuils roulants du navire sont exclusivement réservés pour les urgences et ne peuvent être prêtés.
Oui le navire possède quelques cabines PMR, cependant toutes nos cabines intérieures sont équipées de douches. Ce qui n’est pas le cas des autres catégories.
C’est une cabine vendue à un tarif promotionnel qui est attribuée quelques jours avant le départ par la compagnie, la cabine attribuée sera dans la catégorie réservée ou supérieure.
Oui, nous disposons de 28 Suites dont 1 Suite PMR et d’une Grande Suite Renaissance. En savoir plus sur la Collection Suite.
Nos Suites offrent une superficie de 36 m2 et un balcon privatif de 18 m2 et notre Grande Suite Renaissance offre une superficie de 87 m2 et un balcon privatif de 18 m2
Les attentions sont nombreuses pour nos passagers voyageant en Suites. Nous vous invitons à consulter notre brochure ou notre page Suites pour découvrir l’ensemble de ses avantages.
Vous aurez besoin de votre carte d'identité ou de votre passeport selon la destination. Un visa peut-être aussi requis pour certaines escales comme le Royaume-Uni ou l'ETA. Tous les documents obligatoires sont mentionnés en rappel dans votre Espace Client.
Pour les destinations Grèce et Islande, des taxes sont imposées par les autorités locales et doivent être réglés en supplément.
En journée, nous vous recommandons une tenue décontractée mais soignée. Pour vos dîner, l'élégance est de mise, chemise et pantalon, jupe ou robe, veuillez proscrire le short lors de votre dîner au restaurant. Les soirs de Gala, place à la tenue chic ! En savoir plus sur le code vestimentaire.
Il est interdit d'emporter de la nourriture ou des boissons à bord. Elles peuvent être confisquées et remises en fin de croisière.
L'enregistrement partiel en ligne est ouvert 90 jours avant le départ de la croisière. Il faut alors compléter les Informations passager et les Documents de voyage. L'enregistrement en ligne doit être finalisé 14 jours avant le départ. Vous pourrez alors télécharger votre carte d'embarquement ainsi que vos étiquettes bagages.
Vous ne pourrez pas télécharger votre carte d’embarquement. L’embarquement pourra être retardé et, dans certains cas exceptionnels, refusé.
Il n’y a pas de limite au nombre de bagages au départ de la France. Tout bagage ne doit pas excéder 23kg.
Oui, les cabines disposent de prises européennes en 110 et 220 volts.
Non, les fers à repasser, les fers à lisser et les bouilloires sont interdits pour des raisons de sécurité. Cependant, un sèche-cheveux est disponible dans chacune des cabines.
L’embarquement commence généralement environ quatre heures avant l’heure de départ du navire et se termine entre environ 3h avant le départ du navire. Des horaires spécifiques vous seront communiqués sur votre carte d’embarquement. Il ne sera pas possible d’embarquer avant cet horaire.
Le débarquement débute environ 90 minutes après l’arrivée au port.
Non, nous n’en proposons pas.
Les boissons, les restaurants de spécialités, le spa, les excursions.
Le restaurant Terre et Mer pour les amoureux de viande, le Kréole avec des spécialités caribéennes, le Lotus mélange de cuisine asiatique et la Table du Chef pour une expérience gastronomique avec possibilité d’accord mets et vin. Ils sont uniquement réservables à bord. Ces restaurants sont uniquement réservables à bord. En savoir plus sur la gastronomie à bord.
Le restaurant Vatel propose deux services le soir. Vous pouvez indiquer votre préférence pour l'horaire du dîner lors de la réservation, selon les disponibilités. En savoir plus sur la gastronomie à bord.
L'eau (de la fontaine du buffet), le thé et le café sont disponibles gratuitement au buffet tout au long de la journée. En savoir plus sur les Forfaits Boissons.
Pour savourer une eau pure filtrée de haute qualité, plate ou pétillante, réservez exclusivement à bord un Forfait Eau : 9€ pour recharger votre gourde en illimité, 18€ avec l'achat d'une gourde en aluminium. L'accès à l'eau est toujours disponible gratuitement au Buffet Belle-Vue. En savoir plus sur le Forfait Eau.
Oui en supplément. Nous proposons deux forfaits internet suivant le type d’utilisation souhaité. Il est important de vérifier avec son opérateur téléphonique si votre forfait couvre la destination de la croisière. Découvrir les forfaits Internet.
A bord du navire, nous fonctionnons sans espèces. Une carte de croisière vous sera remise à l’embarquement et elle vous servira pour régler toutes vos dépenses à bord du navire. A la fin de votre voyage, la facture de vos dépenses effectuées à bord, et incluant les forfaits boissons et excursions préréservés avant le départ, vous sera remise. Le règlement peut être effectué par carte bancaire (Visa ou Mastercard) ou en espèces, en EURO uniquement
Les cartes Visa, Mastercard et les espèces sont acceptées. Cependant, les cartes American Express, les chèques et les chèques ANCV ne sont pas acceptés à bord.
Certaines animations sont ouvertes aux enfants. Le Club Enfant propose des animations dédiées pendant la saison estivale.
Les journées en mer sont l'occasion de profiter des installations du navire : piscines, salle de sport, spa, coiffeur, cinéma... Des animations sont prévues tout au long de la journée pour des vacances au beau fixe.
Il n’existe pas de consigne à bord. Vos bagages restent dans votre cabine, avec un espace prévu sous le lit dans la plupart des cabines.
Nous vous recommandons de conserver vos objets de valeur avec vous ou de les placer dans le coffre-fort de votre cabine.
Une blanchisserie est disponible à bord moyennant un supplément. En revanche, une laverie automatique est accessible gratuitement au pont 6, avec machines à laver et sèche-linge. Seule la lessive est à acheter à bord du navire ou à apporter par vos soins.
Bien sûr ! Un bureau “future croisières” est disponible à bord où un conseiller vous présentera nos offres en cours.
Les boutiques sont ouvertes uniquement lorsque le navire est en mer.
Ces achats vous sont remis le dernier jour de la croisière.
Oui, un service médical est disponible à bord en cas d’urgence ou de mal de mer.
Il est interdit de fumer à l’intérieur du navire et dans les cabines, y compris dans les balcons et les suites. Des zones fumeurs sont prévues sur les ponts extérieurs.
Non, les visiteurs ne sont pas autorisés à bord pour des raisons de sécurité.
Oui, un exercice de sécurité est organisé pour tous les passagers avant le départ.
Oui, tous les bagages sont soumis à un contrôle de sécurité.
Un spa et un salon de coiffure, manicure, pédicure sont disponibles à bord moyennant un supplément. En parallèle, nous avons la suite thermale, accessible à tous où se trouve sauna, hammam, mosaïque chauffante, bain chaud
Oui, une salle de fitness est présente à côté du spa comprenant plusieurs machines ainsi que des tapis et des poids.
Oui, toutes nos cabines disposent d’un mini-bar, une température est maintenue entre 4° et 7° degrés environ
Seul le mini-bar de notre Grande Suite est fourni, pour les autres cabines le réassort est payant
Oui ils sont inclus dans le tarif cependant une enveloppe sera distribuée le dernier jour de la croisière si vous souhaitez en rajouter. Cela reste bien sûr à la discrétion de chacun.
Les escales durent généralement entre 6h et 10h, mais nous pouvons proposer des escales prolongée de 13h, 15h et même une nuit à quai.
Oui, il faut toutefois respecter l'horaire de retour sur le navire qui est communiqué à chaque escale.
CFC propose des excursions pour tous les goûts : visites à pied, découverte en car, excursions en jeep, à vélo, en canoë ou en zodiac pour les plus actifs. Vous pouvez pré-réserver vos excursions à partir de 8 semaines avant le départ et bénéficier alors des meilleurs tarifs. La pré-réservation ferme 72 heures avant la date de la croisière. Réserver en direct via la compagnie CFC permet de s'assurer d'une prise en charge par une équipe d'experts directement sur le navire. En savoir plus sur les Excursions.
Notre service excursions met tout en œuvre pour collaborer avec des guides locaux, sans que cela puisse être garanti.
Oui, mais nous recommandons deux heures entre les deux au cas où il y ait du retard.
Si un repas est inclus, cette information est indiquée dans le descriptif de l’excursion.
Oui, nous en avons mais la disponibilité est limitée. Nous recommandons à nos passagers de réserver au plus tôt pour bénéficier du sans supplément solo.
Oui, les enfants sont acceptés à bord à partir de l’âge de 3 ans.
Oui. Nous proposons toute l'année des tarifs attractifs pour les enfants :
15% du prix adulte pour les 3-12 ans
50% du prix adulte pour les 13-17 ans
Ces offres sont valables pour des enfants partageant la cabine de 2 adultes payants. En juillet et août, les enfants de 3 à 17 ans voyagent gratuitement hors taxes.
Oui, uniquement pendant la saison estivale.
Vous êtes éligibles aux tarifs groupe à partir de 20 personnes, soit 10 cabines doubles. Pour toute demande de croisière en groupe : groupes@cfc-croisieres.fr
Oui, il est demandé aux femmes enceintes de fournir au début de la croisière un certificat médical attestant qu'il n'existe aucun problème médical à leur participation au voyage. En complément, le certificat doit inclure le nombre de semaines de grossesse au moment de la croisière. Pour des raisons de sécurité, la participation à nos croisières n'est pas autorisée si la 24ème semaine de grossesse est atteinte avant la fin de la croisière.