Informations Générales

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si néanmoins vous avez des questions additionnelles sur un aspect particulier de votre croisière qui ne sont pas détaillées dans cette rubrique, n’hésitez pas à contacter votre agence de voyages habituelle ou notre service clientèle au 0 801 34 22 22. De plus amples informations vous seront communiquées dans notre livret pré-croisière environ deux mois avant la date de départ.

Air conditionné

La climatisation des espaces publics est contrôlée de manière centralisée. Vous pouvez néanmoins régler individuellement la climatisation de votre cabine grâce au régulateur de température. Pour des raisons sanitaires, veuillez noter que les systèmes de climatisation à bord ont été adaptés afin que l’air soit en permanence renouvelé.

Protocole sanitaire

Pour des vacances en toute sérénité

Dans le cadre de notre engagement à rendre nos croisières aussi sûres et agréables que possible, chaque aspect du programme de santé et de sécurité de Compagnie Française de Croisières a été renforcé pour se protéger contre la COVID-19. Les informations présentées ont été mise à jour en avril 2023 et peuvent changer à tout moment sans préavis. Consultez notre site Internet ou votre agent de voyages régulièrement pour connaître les dernières règles applicables.

Qui peut voyager ?

Compagnie Française de Croisières reste vigilante à l’évolution de la situation sanitaire internationale liée à la pandémie de la COVID-19. A ce jour, Compagnie Française de Croisières accepte tous les passagers, vaccinés ou non, à bord de ses croisières. En cas d’évolution de la situation sanitaire, notre protocole pourra être allégé ou durci en fonction de la réglementation en vigueur. Veuillez noter qu’à bord de RENAISSANCE, l’ensemble de nos membres d’équipage a un schéma vaccinal complet, incluant également les rappels.

Croisières en Europe du Nord & en Méditerranée

À compter d’avril 2023, tous les passagers embarquant à bord de Renaissance, quel que soit leur âge, ne sont plus tenus à présenter un certificat de vaccination contre la COVID-19, ni même un test PCR ou antigénique avec QR Code de moins de 48h avant l’embarquement. Le port du masque n’est pas obligatoire mais peut être fortement recommandé dans certains cas, comme par exemple en cas d’exigence sanitaire requise par un pays visité.

Responsabilité

Il est de la responsabilité de chaque passager de vérifier les exigences de voyage avant le départ de la croisière.

Assurance complémentaire

Les vacances sont faites pour se détendre et se dépayser, mais des aléas peuvent survenir et des bagages perdus ou endommagés, des soins médicaux, des retards et des annulations peuvent arriver. Pour votre protection et votre tranquillité d’esprit en cas d’accident imprévu, vous devez disposer d’une assurance voyage complète, valable pour toute la durée de votre croisière. Lorsque vous êtes à bord de RENAISSANCE, notez que vous n’êtes pas couvert par la sécurité sociale française ou votre mutuelle complémentaire, même si le navire bat pavillon Français et si vous naviguez dans les eaux françaises et européennes. Il est donc important que votre assurance voyage couvre les conditions médicales préexistantes et les rapatriements médicaux. Votre police devrait également inclure une assurance bagages personnels, car la responsabilité est limitée pour les articles perdus, retardés ou endommagés. Si vous ne détenez pas une police d’assurance voyage appropriée, vous pourriez vous voir refuser l’embarquement ; veuillez donc vous assurer d’apporter des copies de vos documents d’assurance avec vous lors de votre croisière.

Pour votre confort, nous avons négocié avec un spécialiste des assurances voyages, des polices d’assurance vous offrant une couverture pleine et entière ainsi qu’une assistance 24h/24 quelle que soit la région du monde où vous vous trouvez. Nos assurances couvrent également les frais médicaux et de rapatriement liées aux infections au Covid-19. Veuillez contacter notre service Réservations qui vous donnera toutes les informations nécessaires et les tarifs applicables à votre dossier.

Assurance annulation seule:

Pour maladie grave y compris en cas de maladie liée à une épidémie 

Pour accident grave ou décès d'un membre de la famille 

En cas de test PCR positif, lorsque le test est effectué à la demande d'un médecin pour vérification de symptômes existants ou lorsque le test est exigé par les autorités sanitaires du pays de destination, ou l'organisateur du voyage 

Pour tout motif aléatoire pouvant être justifié (hors exclusion).

Assurance multirisques :

Assurance Annulation 
Départ et retour manqué 
Bagages
Interruption de séjour

TARIFS ASSURANCES VOYAGEURS

Définis en date du 11/10/2022

Tarifs TTC en % du montant total du voyage	Annulation Seule	Multirisques
Jusqu'à 15.000 €	4,00%	6,00%
de 15.000 € à 25.000 €	6,00%	7,50%
de 25.000 € à 50.000 €	6,50%	8,50%
Au-delà 50.000 € et jusqu'à 90.000 €	9,50%	sur demande

Télécharger la fiche d’information : Assurance annulation Multirisques

Pour un devis gratuit, veuillez-nous contacter.

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