Dernière mise à jour le 14.02.2025
Pour toute question ou plainte relative à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter comme suit :
Vous pouvez appeler notre équipe du service conformité, sans frais, au : 04 12 29 02 91;
par mail à : dpo@cfc-croisieres.fr;
ou par voie postale : 90 RUE DE ROME , 13006 MARSEILLE France
Pour chaque type de traitement de vos données personnelles que nous effectuons, nous nous appuyons sur une base légale appropriée, qui peut inclure :
La présente politique de confidentialité a pour objet :
Pour tous les responsables de traitement, elle contribue à un traitement loyal des données et permet d’instaurer une relation de confiance avec toutes les parties prenantes de notre entreprise.
Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux employés ou candidats à l’emploi de CFC Croisières à l’exception des stipulations spécifiques ou complémentaires expressément évoqués dans la présente.
Le terme « Données personnelles » dans la présente Politique désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, directement (par exemple, votre nom) ou indirectement (par exemple, une adresse IP ou un autre identifiant unique). Cela inclut toute information qui peut être associée, décrite, ou raisonnablement liée à une personne physique ou à un ménage particulier, de manière directe ou indirecte.
CFC Croisières peut collecter et traiter les catégories et types de Données à caractère personnel suivants lorsque vous utilisez les Services :
Des identifiants personnels :
Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, informations de passeport ou pièce d’identité pour les formalités de voyage, et autres identifiants en ligne nécessaires.
Caractéristiques démographiques :
Âge, nationalité, sexe, et toute autre donnée requise pour répondre aux obligations légales de transport maritime international.
Informations commerciales :
Historique des réservations, produits et services achetés à bord ou en ligne, détails de facturation, préférences de croisière, ainsi quel le canal employé pour nous contacter.
Informations de santé :
Données médicales strictement nécessaires pour l’adaptation de nos services (besoins spécifiques liés à l’accessibilité ou régimes alimentaires particuliers) et, si pertinent, pour des raisons de sécurité à bord.
Activité numérique :
Données sur votre navigation sur notre site Web, interactions avec nos plateformes numériques, clics sur nos publicités, ainsi que l'utilisation des services Wi-Fi à bord.
Données de géolocalisation :
Emplacement du port dans lequel vous effectuez votre croisière, emplacement de votre croisière, adresse postale.
Médias audiovisuels :
Photographies et vidéos capturées lors d'événements organisés à bord, avec votre consentement, ou images de caméras de surveillance pour garantir la sécurité à bord ainsi que des enregistrements vocaux, si vous interagissez avec notre service client ou si vous fournissez un témoignage.
Inférences :
Que nous tirons des informations que nous recueillons, pour créer des profils reflétant les préférences, les caractéristiques, les attitudes, les capacités et les aptitudes du consommateur.
Données personnelles sensibles ou données personnelles de catégorie spéciale, telles que les informations de mineurs, données de santé si nécessaire et géolocalisations évoqués ci-dessus.
Informations relatives au compte, telles que l’identifiant, le mot de passe (cryptés) et transfert pour la gestion des réservations et sauvegarder le compte client que vous sélectionnez pour utiliser les Services.
Informations sur les appareils : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et identifiants uniques des appareils utilisés pour accéder à nos services numériques.
Données sur les réclamations : informations fournies dans le cadre de plaintes ou incidents signalés avant pendant ou après la croisière.
Informations sur vos préférences :
Y compris vos préférences en matière de communication, de langue et devise, préférence horaire de dîner, préférences de voyages, préférences de consommations produites.
Données de profil de réseaux sociaux :
Lorsque vous nous contactez via des plateformes sociales ou choisissez de partager ces informations avec nous ainsi que les actions avec CFC sur les réseaux : clics, vus, partages
Données financières :
Le montant de vos achats chez CFC croisières, le montant de l’acompte et du solde, le mode de paiement et vos coordonnées bancaires pour la réservation.
Toute autre donnée personnelle :
Informations supplémentaires que vous choisissez de nous communiquer ou dont la collecte a été explicitement consentie.
En plus des informations ci-dessus, si vous êtes un professionnel, CFC Croisières peut collecter :
Nous pouvons collecter et utiliser des informations qui ne sont pas personnellement identifiables, telles que des informations agrégées, anonymisées ou autrement de nature non personnelle. Nous pouvons également prendre les données personnelles que nous avons collectées et les anonymiser ou les compiler afin qu'elles soient agrégées et ne soient plus de nature personnellement identifiable.
Lorsqu'il vous est demandé de fournir vos Données Personnelles, vous pouvez à titre dérogatoire avoir la possibilité de choisir de ne pas les fournir.
Il est important de noter que certaines données sont essentielles pour nous permettre de vous fournir nos Services. Si vous choisissez de ne pas fournir ces données obligatoires, cela pourrait limiter notre capacité à vous offrir certains de nos services.
La présente Politique de Confidentialité encadre le traitement des données personnelles effectué par CFC Croisières dans le cadre de ses activités. Elle précise les engagements pris en matière de collecte, d’utilisation, de protection et de partage des informations, dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.
Cette Politique s’applique à toute interaction avec CFC Croisières, que ce soit par le biais de ses plateformes numériques, lors de la réservation ou de la participation à ses croisières, ou encore dans le cadre des services et expériences proposés à bord.
Lorsque des exigences spécifiques sont imposées par les lois locales en vigueur dans le pays de résidence des utilisateurs, CFC Croisières s’engage à s’y conformer, garantissant ainsi un traitement des données conforme aux principes de transparence, de sécurité et de protection des droits des personnes concernées.
Nous collectons des données personnelles directement auprès de nos utilisateurs (nom, adresse e-mail, etc.) ainsi que des données indirectes via l'utilisation de notre plateforme (données de navigation, cookies, etc.), pour plus d’information sur la collecte de vos données de navigation veuillez vous référer à la Politique Cookie.
Chaque type de donnée collectée sera clairement identifié dans notre processus de collecte.
La présente politique s’applique aux activités de CFC Croisières, couvrant la gestion des données personnelles collectées via :
CFC Croisières s’engage à assurer la protection et la confidentialité des données traitées dans ces différents cadres, conformément aux réglementations en vigueur.
La présente politique de confidentialité est établie par CFC Croisières, dont le siège social est situé au 90 rue de Rome, 13006 Marseille (6ᵉ arrondissement), en sa qualité de Responsable de Traitement des données personnelles.
La volonté de de CFC Croisières est de proposer à ses passagers une expérience de croisière unique, en mettant l’accent sur le bien-être, la sécurité et un service attentif. CFC Croisières s’engage à offrir des services personnalisés et chaleureux, tout en assurant une qualité irréprochable, définie par la simplicité, l’excellence et la confiance.
La protection de votre vie privée est au cœur de nos préoccupations. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Dans le cadre de la présente politique, « nous », « notre » et « nos » désignent CFC Croisières et ses filiales. Le terme « vous » fait référence à toute personne entrant dans le champ d’application de cette politique.
Les Services peuvent inclure des fonctionnalités qui renvoient ou s'intègrent dans le cadre de nos Services, CFC Croisières peut proposer des fonctionnalités s’intégrant ou renvoyant vers des produits, services, sites web ou applications de partenaires commerciaux (ci-après « Applications partenaires »). Ces applications peuvent inclure, sans s’y limiter, Hubspot, Tiller, Bank Call, Floa etc dans le but d’améliorer votre expérience client.
L’accès et l’utilisation de ces applications par les utilisateurs sont soumis aux politiques de confidentialité et conditions d’utilisation des partenaires concernés. CFC Croisières ne partage des données personnelles avec ces partenaires que lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services demandés et dans le respect des exigences du RGPD.
Par ailleurs, des services et prestations fournis à bord de nos croisières sont opérés par des partenaires indépendants, tels que les spas, casinos, boutiques ou prestataires d’activités. Ces partenaires peuvent recevoir certaines informations nécessaires à la gestion de leur prestation (ex. : nom, numéro de cabine, préférences de réservation). Aucune donnée sensible ne leur est transmise sans votre consentement explicite.
CFC Croisières s’assure que tous les partenaires traitant des données personnelles respectent des standards de sécurité et de conformité stricts. Lorsque le partage d’informations est nécessaire, il s’effectue dans le cadre de contrats conformes au RGPD, incluant des clauses de protection des données et des obligations de confidentialité.
Pour toute question sur l’utilisation de vos données dans ce cadre, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité des partenaires concernés ou nous contacter directement.
Dans le cas où vous utilisez des Services qui incluent une telle fonctionnalité, les politiques, avis ou déclarations de confidentialité de nos partenaires commerciaux régiront la manière dont ils traitent de vos données personnelles, tandis que la présente Politique continuera de régir la manière dont nous traitons vos Données personnelles.
Nous nous engageons à collecter uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation des finalités précédemment énoncées et à ne pas les utiliser pour d'autres objectifs sans un consentement préalable.
Les informations que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet et la manière dont nous les utilisons dépendent de vos interactions.
Les données personnelles des enfants de moins de 16 ans ne sont collectées et traitées que si le consentement est donné par le titulaire de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant.
Les données personnelles des mineurs de moins de 16 ans ne seront collectées et traitées que dans le cadre strict des services proposés, et ne feront l'objet d'aucune utilisation à des fins de marketing direct ou de création de profils utilisateurs. Ou pour créer des profils sans l’autorisation explicite du représentant légal.
CFC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les données contre tout accès non autorisé, modification ou destruction.
Les enfants (ou leurs représentants légaux) peuvent demander l’effacement de leurs données à tout moment. Cette demande doit être traitée rapidement par l’entreprise.
En tant qu’entreprise internationale, nous opérons avec des prestataires de services et des partenaires qui peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence. En accédant à nos Services ou, lorsque la loi l’exige, en donnant votre consentement, vos données personnelles peuvent être traitées et/ou stockées dans des pays autres que votre pays de résidence. Les réglementations en matière de protection des données dans ces pays peuvent différer de celles applicables dans votre pays. Nous nous engageons à garantir un niveau de protection approprié et conforme au RGPD, quel que soit le lieu de traitement de vos données.
Pour les transferts de données personnelles depuis l'Espace Économique Européen (EEE) vers des pays qui n'ont pas été reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne, nous veillons à mettre en œuvre des garanties appropriées. Ces mesures incluent, le cas échéant, la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes conformes aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données recueillies sont utilisées dans le but de fournir et d'améliorer nos services, de communiquer avec les utilisateurs, de personnaliser l'expérience utilisateur et de respecter nos obligations légales.
Lorsque nous fournissons un lien vers un autre site Web ou une autre application qui n'est pas détenu ou contrôlé par CFC Croisières, vos données ne sont plus dans le champ d'application de la présente Politique et sont soumises aux pratiques de traitement de l'information de ce site Web ou de cette application.
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu du RGPD (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité, limitation du traitement), vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante : dpo@cfc-croisieres.fr. Le DPO est également à votre disposition pour toute préoccupation ou demande spécifique en matière de protection des données.
Si vous pensez résider dans une juridiction qui accorde de larges droits à la vie privée des consommateurs à ses résidents et que vous souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande par l'une des méthodes suivantes :
Vous pouvez contacter notre équipe du service conformité, sans frais, au : 04 12 29 02 91;
par mail à : dpo@cfc-croisieres.fr;
ou par voie postale : 90 RUE DE ROME , 13006 MARSEILLE France
Délai et format de réponse
Nous nous engageons à répondre à toute demande d'exercice de droits dans un délai d’un (1) mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois supplémentaires en cas de demande complexe ou de volume élevé de requêtes, conformément à l'article 12 du RGPD.
La réponse sera fournie sous un format clair et accessible, par voie électronique ou par tout autre moyen approprié, en fonction du mode de communication utilisé pour la demande.
Nous apprécions que vous souhaitiez exprimer certaines préférences en ce qui concerne certaines ou toutes les catégories de cookies utilisés pour collecter des informations, y compris des données personnelles, auprès de vous, par le biais de notre site Web et notre application.
Notre outil de consentement aux cookies se trouve sur notre site Web. Vous pouvez accéder à l'outil de consentement aux cookies la première fois que vous visitez notre site Web, ou si vous videz le cache de votre navigateur ou accédez au navigateur en mode navigation privée.
Les paramètres de votre navigateur. Les navigateurs de la plupart des ordinateurs, smartphones et autres appareils connectés à Internet sont généralement configurés pour accepter les cookies. Si vous souhaitez modifier vos préférences en matière de cookies pour un site Web, vous pouvez aussi le faire via les paramètres de votre navigateur.
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et contractuelles applicables. Certaines données peuvent être conservées de manière indéfinie, notamment à des fins de gestion des réservations, de relations clients et de conformité légale, telles que les obligations fiscales et comptables. Cette durée indéfinie peut également s'appliquer dans le cadre de la gestion de la relation commerciale, notamment pour faciliter un suivi continu, améliorer l'expérience client et gérer les demandes ou réclamations éventuelles. Dans tous les cas, nous mettons en place des mesures appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données pendant toute la durée de leur conservation. Lorsque les finalités pour lesquelles les données ont été collectées ne sont plus d'actualité, ou si vous en faites la demande, nous procèderons à l’effacement ou à l’anonymisation de vos données, conformément aux règles du RGPD.
CFC Croisières applique des mesures de sécurité adaptées pour garantir la protection des données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Toutes les données collectées sont stockées sur des infrastructures sécurisées bénéficiant d’une protection avancée contre les accès non autorisés, les cyberattaques et les pertes accidentelles.
Les mesures mises en place incluent notamment :
Seules les personnes strictement habilitées ont accès aux données, dans le cadre de leurs fonctions et dans le respect du principe de nécessité.
Transfert de données hors de l’EEE :
Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous nous assurons que :
Notre base légale pour le traitement de vos données personnelles dépend de la raison soit la finalité pour laquelle nous les traitons.
Nous traitons vos informations lorsque vous utilisez les Services sur la base de votre consentement explicite, de l’intérêt légitime, d’une obligation légale ou de l’exécution du contrat.
Nous utilisons vos données personnelles lorsqu'elles sont nécessaires : pour exécuter nos obligations contractuelles envers vous et pour vous fournir les services que vous nous demandez, dans notre intérêt légitime, à moins que vous n'ayez choisi de recevoir des communications lorsqu'un consentement est requis par la loi.
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles d'autres manières, avec votre consentement.
Nous prenons des mesures pour transformer certaines données personnelles en un format où l’identité de l’individu ne peut être retracée. Ce processus comprend l’anonymisation et la de-identification, réalisées à travers des méthodes irréversibles garantissant l’impossibilité de réassocier les données à une personne identifiable.
La base légale de ces traitements repose sur notre intérêt légitime à mener des analyses statistiques, des recherches, et à améliorer nos services, tout en garantissant votre confidentialité. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour assurer l’intégrité et la sécurité de ce processus.
Nous pouvons vous envoyer des e-mails pour promouvoir nos Services ou vous informer sur nos programmes et offres. Lorsque la loi l'exige, ces envois ne seront effectués qu'après obtention de votre consentement.
Vous avez la possibilité de refuser à tout moment de recevoir des communications marketing et promotionnelles en nous contactant à dpo@cfc-croisieres.fr ou en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque communication.
Si vous choisissez de ne plus recevoir ces communications, vous continuerez néanmoins à recevoir des avis juridiques, des mises à jour, ainsi que des invitations pour finaliser votre parcours client. De plus, vous pourrez recevoir jusqu'à trois communications de CFC vous proposant de nouvelles croisières.
Courrier : Nous pouvons vous envoyer par courrier des brochures, des informations importantes (notamment si nous ne disposons pas de votre numéro de téléphone ou adresse e-mail), des cadeaux, des objets perdus, ou encore notre newsletter si vous avez opté pour ce mode de réception. Vous pourrez également recevoir toute autre information relative à CFC Croisières si vous souhaitez ne plus recevoir de courrier vous pouvez appeler cfc croisières ou envoyer un mail à dpo@cfc-croisieres.fr.
SMS : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages promotionnels ou informatifs en envoyant "STOP" par SMS, en contactant dpo@cfc-croisieres.fr, ou en nous appelant.
En cas de modifications importantes de cette politique, nous publierons un avis sur notre site web ou mettrons à jour la date de révision en haut du document.
Toutefois, il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette politique pour prendre connaissance des changements. Nous ne garantissons pas l’envoi systématique d’une notification individuelle.
Nous utilisons des identifiants persistants tels que des cookies, des GIF invisibles, des pixels invisibles, des balises Web et des technologies similaires pour collecter automatiquement des données vous concernant lorsque vous utilisez nos Services. Ces identifiants persistants collectent des informations qui nous permettent de vous authentifier auprès des Services, d'analyser la façon dont les Services sont utilisés, de relier les informations sur la façon dont vous utilisez les Services à votre compte, d'analyser l'efficacité de notre messagerie et d'aider à adapter nos produits, nos Services et nos communications à votre égard.
Nous pouvons également utiliser des identifiants persistants pour vous identifier sur d'autres médias, sites Web ou notre application, ou par le biais de votre utilisation de nos autres produits ou des Services pour nous aider à adapter nos offres et à fournir une personnalisation et des communications améliorées. Lorsque nous utilisons le terme « cookies », nous entendons par là les cookies, les GIF invisibles, les pixels invisibles, les balises Web et les technologies similaires.
Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies pour collecter automatiquement des informations vous concernant et sur la manière dont vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies non essentiels, nous vous invitons à consulter notre Politique de gestion des cookies,[UR2] disponible sur notre site.
Droit de rester informé :
Nous vous informons de l’objectif de nos collectes d’informations, des destinataires des informations, des droits reconnus à votre personne et des éventuels transferts de données vers un pays hors de l’Union européenne.
Droit de demander l'accès ou le droit de savoir :
Lorsque la loi applicable l'exige, vous avez le droit de nous demander de vous divulguer des informations sur la collecte et l'utilisation de vos données personnelles au cours des 12 derniers mois.
Droit d’opposition :
Ce droit vous permet de vous opposer à l’utilisation de certaines de vos données et ce sans apporter de justificatifs.
Droit à la portabilité :
Lorsque la loi applicable l'exige, après avoir fait une demande d'accès ou de connaissance de vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de demander à obtenir une copie de ces informations dans un format portable et facilement utilisable qui vous permet de transmettre les informations à une autre partie.
Droit à la suppression ou droit à l'effacement :
Vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes les données personnelles que nous recueillons ou conservons à votre sujet,
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre demande, nous supprimerons vos données personnelles de nos dossiers. Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation de vos données personnelles est nécessaire pour nous ou nos prestataires de services, comme le permet la loi.
Droit de refuser la vente ou le partage de données personnelles, ou l'utilisation de données personnelles à des fins de publicité ciblée :
Vous avez le droit de refuser la vente ou le partage de vos données personnelles. Les informations sur nos pratiques qui peuvent constituer une « vente » ou un « partage » de vos données personnelles
Droit de limiter certaines utilisations et divulgations de vos « données personnelles sensibles » :
Vous avez le droit de limiter notre utilisation et notre divulgation de vos « données personnelles sensibles », telles que définies dans les lois applicables, lorsque nous les avons collectées pour les utiliser si nécessaire pour fournir les services ou fournir les biens que vous attendez raisonnablement, et comme autrement autorisé par la loi et les règlements.
CFC Croisières ne « vend » ni ne « partage », au sens où ces termes sont définis, des données personnelles sensibles.
Droit de rectification des données personnelles si les données sont inexactes :
Si vous pensez ou découvrez que les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet sont inexactes, vous pouvez nous contacter pour nous demander de corriger et de mettre à jour les informations afin qu'elles soient exactes.
Droit de retirer son consentement :
Si vous avez préalablement consenti à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou de marketing ciblé, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Droit de limitation ou d'opposition au traitement :
Vous pouvez avoir le droit de restreindre certains traitements de vos données personnelles, ou de vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, y compris lorsque notre base légale pour le traitement est votre consentement, lorsque le traitement implique des données personnelles de catégorie spéciale ou des données personnelles sensibles, ou lorsqu'il implique des technologies de prise de décision automatisée, ce droit est soumis à certaines restrictions.
Droit d'appel :
Si vous résidez dans certaines juridictions, vous avez le droit de faire appel auprès de nous si nous refusons votre demande d'exercice de vos droits. Les demandes d'appel peuvent être communiquées par le même moyen que celui par lequel votre demande a été soumise.
Droit à l’absence de profilage :
Vous pouvez vous opposer et demander l’intervention d’un humain dans une décision automatisée vous concernant, de refuser l'utilisation de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée, la vente de données personnelles, ou le profilage dans le cadre de décisions significatives.
Droit à la minimisation de vos données :
CFC Croisières s’engage à ne collecter que des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est strictement nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Droit au gel de l’utilisation de vos données :
Si vous contestez l’exactitude des données utilisées, vous pouvez nous demander de geler l’utilisation de vos données. Pendant ce temps, nous les conserverons mais sans les utiliser.
Droit de déréférencer un contenu :
Le droit au déréférencement vous permet de nous demander de supprimer certains résultats de recherche associés à votre identité, en vue de ne plus être associé à un contenu qui vous porterait préjudice.
Droit de recours auprès des autorités de contrôle national :
Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous, avez en tant qu'utilisateur, le droit de saisir une autorité de contrôle compétente dans le cas où vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des règlements en vigueur relatifs à la protection des données. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle dans le pays où vous résidez, travaillez, ou dans lequel vous estimez qu'une infraction au RGPD a eu lieu. Pour la France, l’autorité de contrôle compétente pour la protection des données est la CNIL : www.cnil.fr.
Droit à la Non-discrimination :
CFC Croisières s’engage à respecter les droits légaux de chaque individu, garantissant qu'aucune forme de discrimination ne sera appliquée à ceux qui choisissent d'exercer ces droits.
Ce principe reflète l'adhésion de CFC Croisières aux normes éthiques et légales qui promeuvent l'équité et l'inclusion et garantit ainsi un traitement équitable par l’entreprise sans préjugé envers ceux qui ont fait valoir leurs droits légaux.
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et contractuelles applicables. Certaines données peuvent être conservées de manière indéfinie, notamment à des fins de gestion des réservations, de relations clients et de conformité légale, telles que les obligations fiscales et comptables. Cette durée indéfinie peut également s'appliquer dans le cadre de la gestion de la relation commerciale, notamment pour faciliter un suivi continu, améliorer l'expérience client et gérer les demandes ou réclamations éventuelles. Dans tous les cas, nous mettons en place des mesures appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données pendant toute la durée de leur conservation. Lorsque les finalités pour lesquelles les données ont été collectées ne sont plus d'actualité, ou si vous en faites la demande, nous procèderons à l’effacement ou à l’anonymisation de vos données, conformément aux règles du RGPD.
Dans le cadre de ses obligations légales et réglementaires, CFC Croisières collecte, traite et conserve certaines informations liées à la sécurité et à la conformité de ses opérations.
Ces données peuvent inclure, sans s’y limiter :
Le traitement de ces informations repose sur l’obligation légale de CFC Croisières d’assurer la sécurité de ses passagers, de son personnel et de ses infrastructures. Ces données sont conservées pour la durée strictement nécessaire au respect des exigences réglementaires et sont accessibles uniquement aux personnes habilitées.
CFC Croisières met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité et l’intégrité de ces informations. En cas de demande des autorités compétentes (autorités maritimes, organismes de contrôle, etc.), ces données peuvent être communiquées conformément aux obligations légales en vigueur.
Si vous êtes un professionnel, CFC Croisières peut être tenu, en vertu de la loi ou des codes de pratique de l'industrie, de rendre compte ou de rendre publics certains paiements ou transferts de valeur.